12月14日,由蓝莓会主办的“消费革新,品牌崛起”第三届中国i莓奖颁奖盛典暨品牌营销峰会在西安落地,会议邀请了涵盖食品、日化、3c、大健康、泛家居五大领域的近百名营销高管同台论道,吸引了近千名品牌营销人前来参会。
会上,推圈科技创始人、韩后集团CEO肖荣燊在名为《MKT主宰社交新零售》的主题演讲中指出:MKT人可以掌控掌控信息原点和需求概率场景,而把商业驱使的裂变和传播裂变同时发生,这是MKT人的核心能力。他强调,新技术会重新构建新的价值,过去忽略掉了价值,今天MKT的人有机会把它重新捡起来进行重新构建。
各位兄弟好,都是营销界的大咖们,站在这讲话特别忐忑不安,韩后的事情我就不讲了,大家因为都是营销专家。
我跟大家分享一下我最近在思考的人,我本人是MKT出身,在企业MKT出身的人和做营销的人天生有隔阂,谁都看不上谁,谁都觉得对方的事情没用,实际上我们一直在为生意赋能,只是不同的角度,我一直困扰为什么大家一个目标走经常相互掐,所以我后来想做这样一个事情。我把它称之为新技术和新价值,MKT人有机会住宅社交新零售,我来讲讲我的理解。
如果说在电商媒体之前,我觉得生意本质就是商圈经济,就是以这个地方为中心,五公里有多少人就能做多少生意,这个生意里面其实是按需求作为容量,就是我们做MKT人经常讲,我们做一个东西一定要有足够的容量,男怕入错行,女怕嫁错郎。
比如说在座每个人都要吃饭,匹配概率就是百分之百。我光头不是秃头,光头也是个需求,我曾经测试过千分之一到千分之零点五的人有这个需求,就是剃光头。你做这个生意发现在线下一点都不性感,因为需求只有千分之一,在过去需求概率高的生意就是性感的生意。我今天在外边看酒需求就高,我看外果仁那个需求概率就高,需求概率越高的可能性就越大。行业品类除以五公里人的总和就是它的可能性。
商圈经济因为互联网信息披露,把空间这个问题去掉,让时间替代了空间,就是物理空间一分子,所以我们可以扩大到一个城市,会中文的人你只要上阿里巴巴就能买到东西,理论上阿里巴巴面向的基数是从一个商圈变成了一个国家,或者全球懂中文的华人,你发现生意也没有本质变化,只是从一个商圈迭代了一个城市,从一个城市再迭代了一个国家,规模放大了,其实比例没变化,但规模后面那个口子和前面那个口子规模差了不是那么一点点,所以今天干电商的人比较爽,为什么呢?把一样东西卖给全国人民特别爽。
在我看来电商本质只是商圈经济的一个扩大版,这个扩大版是把物理空间扩大了,所以它的生意模型还是那么多的需求概率,但是对应是接近5个亿到10个亿人,刚才特军讲拼多多是被阿里遗忘的另外4亿人,本质上还是商圈经济的迭代。
在我看来过去10年,甚至是100年商业模型就是两个模型,一是需求概率的匹配,二是流量放大,流量放大的方式里面有什么?地理空间的扩张,或者信息流的扩张都可以实现这两个结果。
那好了,这个事情实话说,我们MKT人可以掌控什么?可以掌控信息原点和需求概率场景那个点,这是我们MKT人可以掌控的两个点,但是我们无法掌控从商圈经济迭代到城市,城市迭代到国家整个全部链路,我们只能掌控原点。但是我发现这个有点意思,你再去看无非这些场景都发生过一次变化,比如说农贸市场迭代到电商其实就是淘宝,就是把线下的农贸市场搬到电商上去,然后把超市搬到线上就是天猫或者京东,或者把苏宁搬到线上去就是京东,把购物中心搬上去是天猫,阿里搬上去就是唯品会,区县城市的赶集搬上去就是拼多多,这两个场景一旦建立起来电商场景建上去了。
过去的生意是商圈决定了流量,但是后面的转化率几乎没变过,就是需求约等于转化,在天猫再牛逼的人跟我讲,服装极致达到5-7,是因为品类决定的,不是因为技术达到的,线下如果你在货架上选择一个产品,转化率6-10,因为它更有转化率。
最早期传统媒体我觉得广泛曝光,不管你要不要我就讲,就从上往下移,高空轰炸,没有需求匹配率问题,只是大概率对应一个需求定位,后来精准流量把需求方向集中在一起做曝光,只是做了一个中间子级,这里面转化率到了今天我觉得阿里已经做到了极致,化妆品也就2%不过,但是开始一个新东西就是内容转化,内容转化可以达到2-5%,为什么呢?曝光一个产品图片就像货架一样去自选,但是你再真实、再立体的信息呈现也不过是真实的东西放在你面前的感觉,所以内容是把一张图片展示变成以时间,比如说图文,比如说一秒的视频等于24帧图片。
电商货架逻辑是高流量低转化,它对应的什么呢?我们线下的门店,低流量中低转化,上面转化2%,下面转化3-5%,一个店流量怎么样都比不过一个店流量,比如我们天猫旗舰店日均UV10万级,中国再牛逼的线下日均UV也达不到。当我线下货架面前站了一个促销小姐,它的转化率就飙升,飙升达到5-10倍,不管什么品牌都可以,就是一个人替代了一个人的自选,它的效率能提高5-7倍,这是一个普及概率。我就想这个概率如果转化成线上会变成什么样?线上流量放没放大会出现中流量的中高转化,其实就是社交,社交的核心不是人的流量,是人交易的效率。
就是你去选一个货和一个人给你推荐一个货,看见一个立体人的转化你是差很多的,这里面社交流量转化大概能达到10-15%左右,为什么拼多多那么快的原因,大家有兴趣可以看一下拼多多的股权关系,没有一家公司的创始人还能超过20%股权,马云几个点,老刘多少万,反正一定不超过50%,唯独拼多多黄峥还有80%,因为他不用买流量,而且转化率还高。
刚才讲的这些对我们有什么帮助呢?我跟大家推演一个信息,就是今天我在做的事情,而且我也在实践,我们MKT人只管两个事情,做好产品,打广告,我们简单粗暴这么讲,我韩后全国有15000家店,每个店平均5个人,有75000人,75000+15000人是90000万,我从来不主动加人都已经过了5千,你算一下这个账很可怕,9万乘300是2700万人,做MKT人最简单的上CPI,以为有2700万人CPI我们放着不管,档次你给他推销一条有用信息,接近100亿次,你乘365,过去你们把这个事情扔给营销管,营销没人管。
这个事情特别有意思,现在我开始思考这个事情,如果我们把我们的所有利益相关群体,把它变成一个流量池,把它有效的管理起来,它的营销的效率高,还是我们广泛的通过媒体曝光的效率高呢?不用想,一定是利益相关群体的效率高,因为这一群人就是最精准的人群,没有人群比这个更精准了,但是这个精准的人群里面产生了一个结果,过去为什么大家不愿意管呢?因为这9亿人的信息非常碎片化,管理难度非常难。如果花一个亿的广告费,对应的曝光量,把这9亿人都管起来非常难,这就是技术带来的价值。
第一它很碎片化,第二如果全部是电商逻辑效率还不够高,大概也就是2亿的零售,对应要管理100亿的曝光,你发现性感不够。但是大家忘掉了社交场景,人的效率一旦加剧是加5到7倍,很多人忽略了社交的转化是很重要的点,因为人的因素会驱动这个转化率一下子飙升7到7倍,未来是需求效率加推荐效率,推荐效率高于任何的机器算法。
如果仅仅是这些东西,你会发现这些还是不可以,这就是组了一个媒体渠道这个也不够性感呢?我们可以创新产品、创新内容,我们做营销,我们可以发起好的内容,好的内容过去是比较痛苦,我们有好的内容是帮助别的公司做出来,大家创意实施出来,但是你没有流量,只能找江总去曝光,所以好的流量只能对应好的流量渠道,今天江总算是一个统一的渠道。如果我要对接30到50个公司,你知道效率有多低吗?对接的份额也不到10%,非常碎片化,非常痛苦。
我们好的内容,我们去找差的流量渠道,真正生产内容的人不是我们,是我们的制作公司、小视频公司、好的文案公司,他们其实没有流量,但是有一种人没有内容,但是有很好的流量渠道,江总就是。最恰当的就是我们的一些代理商,又没有内容、又没有流量,这是一个很有趣的结果,大家有没有发现,假如我们做一次重新的匹配,这个事情是不是就性感了?这个点,唯一一个点不能改变,就是好内容的人不能改变,把碎片化的流量如果变成一个集合,我们内容团队是不是就掌握了曝光的所有路径,内容及流量路径我们都掌控了。
大家想这个事情我们很好,客户好不好呢?不好,没有人愿意免费帮你做事情,我再做了一个东西,就是分布式的交易结点,我让所有在里面参与的75000人加上我们的经销商,每个人最终那个点的交易结果都体现在那个结点上,用小程序和智能化,大家发现所有的好内容都在这里有了交易场景,有了这个交易场景的利益驱使,这些人有没有反对你做传播的呢?
过去我们内部也做传播,我觉得这个内容好的不得了,我们就交给销售,然后销售觉得有一些东西客户不需要,就去掉20%,然后传给大区负责人,他们觉得这个内容在我这个区里不适应,又去掉20%,销售大区负责人交给城市经理,我们西安、陕西旁边的那个镇不需要这个东西,再去掉20%,就剩下60%,再转给经销商老板,经销商老板又觉得你不懂当地的东西,又去掉20%,业务员又去掉20%,交给店老板又去掉20%,然后促销员传递给消费者。
过去就是这样传递的,为什么好内容传递不到下面去?内容团队做了什么事情我们不知道,经过5到6个层级衰减,剩下个位数,你做的100件事情最后剩下几件事情,我们可以分布式的完成,分布式里面可以完成交易。
讲到现在我把我的核心点都讲完了,这个是我在实践,而且得到了很好的回报。
不知道多少人接触过微商,大家不要怪微商,不管它好不好,它是一个表现形式,如果你拆解它的商业模型,有很多东西值得我们学习,把商业驱使的裂变和传播裂变同时发生,这是MKT的核心能力,我在韩后集团之后创立了一个新的项目,就是叫“推圈”,我们做朋友圈幕后的推手,我们试图帮助100个品牌,完成它以MKT为核心的信息链路和交易链路的重构,我给大家讲一些数据。
发起一个结点,这个结点的裂变效率平均是27,极值可以做到90,就是一变成一百相当可怕,我们曾经用过40个人的小团队,最后裂变出来3600多个结点,这个结点其实都是技术可以控制的结点之内,交易的所有反馈,大家想想有一天我们的MKT团队组了一个很好的东西,每天小成本的生产一些对你产品营销的核心内容,如果这个内容可以快速同一秒钟触达到2700万人,这个量是非常大的,每个链路即时可以完成交易反对,我们MKT可以调整二次内容是不是要做迭代,长此以往销售还是销售吗?现在是一个技术的迭代,在互联网场景里面已经可以完成这一系列的东西,今天分享的主题是新技术会重新构建新的价值,过去忽略掉了价值,今天MKT的人有机会把它重新捡起来重新构建。
过去如果是一千万,花15%的成本构建好的内容,另外的85%、90%去购买流量,去做传播扩展,而这个传播效率是非常低的,今天倒过来,850不变,直接产生效率,甚至把850都拿掉,这个事情是不是变得特别性感呢?大家有兴趣可以跟我交流,因为大家都是MKT人,我以前老觉得我们做的事情是正确的,要说服一堆人,但是大家不在一个平台上,我就用技术的结果反馈我做的事情是不是对的,大家如果有需求随时可以找我,我在广州!
本次会议还邀请了分众传媒董事会主席江南春、1号联盟执行主席、慕思总裁、中国传媒大学客座教授姚吉庆、蓝莓会会长创始人陈特军、湖南卫视著名主持人李锐等各行各业的知名营销人前来参会分享,大咖云集,精彩不断!
最后特别感谢东菱电器、努比亚、洽洽每日坚果、SKG、长城天赋红酒、茅台集团及王子酒大对本次大会的支持;
另外特别感谢分众传媒、一点资讯、触电新闻、商界、新财富、无冕财经、经理人网、品牌观察、想象传媒、蓝鲸财经网、财经早餐、界面、广告人智库、放肆青春、新浪广东、猪八戒、韵洪高铁、西柚传媒以上媒体对本次会议的支持。
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